Projekt · 2025

Safina

Eigenes Produkt: ein KI-Telefonassistent für Selbstständige und kleine Unternehmen. Er nimmt Anrufe an und fasst Gespräche zusammen. So bleibt der Kopf frei für die eigentliche Arbeit. Entwickelt mit DK Tech Solutions UG.

Status
Aktiv
Art
Eigenes Projekt
Rolle
Mitgründer und Product Designer bei DK Tech Solutions, gemeinsam mit David: Product Design und digitales Marketing.
Link
safina.ai · App Store · Google Play

Ausgangslage

Kleine Unternehmen verlieren Kunden am Telefon. Ist die Leitung besetzt oder sind alle beim Kunden, legt der Anrufer auf und probiert den nächsten Betrieb. Safina nimmt diese Anrufe an. Der KI-Assistent antwortet rund um die Uhr, spricht die Sprache des Anrufers und schickt direkt danach eine kurze Zusammenfassung: wer angerufen hat, warum, in welcher Stimmung und wie dringend es ist. Für den Anrufer fühlt es sich an wie ein freundlicher Empfang, nicht wie eine Mailbox. Inhaber lesen die Zusammenfassung in der App und rufen dort zurück, wo es zählt.

Die App

  • App-Store-Einstieg: Fokus auf die Arbeit, nicht auf Anrufe
    Fokus
  • Anrufliste mit der Woche auf einen Blick
    Übersicht
  • Zusammenfassung mit Kernpunkten, KI-Auswertung und Transkript
    Anrufnotiz
  • Fertige Vorlagen je Branche
    Vorlagen
  • Einstellungen für Stimme, Sprache und Ton
    Stimme und Ton
  • Gesprächsleitfaden mit Begrüßung und Vorgaben
    Leitfaden
  • Betrugswarnung bei einem unerwünschten Anruf
    Spam blockiert
  • Dringender Anruf erkannt und durchgestellt
    Dringendes
  • Einstellungen mit Tarif, Nummer und Weiterleitung
    Optionen

Was Safina kann

Inhaber bestimmen, wie Safina ihre Anrufe behandelt: welche Fragen sie beantwortet, wann sie einen Termin im Kalender bucht und an welchen Kollegen sie weiterleitet. Spam- und Betrugsanrufe werden blockiert, bevor sie Zeit kosten. Gesprächsleitfäden passen zur Branche, von Arztpraxen und Kanzleien bis zu Handwerkern und Salons, und die Zusammenfassungen fließen ins CRM. Safina wird in der EU entwickelt und in Deutschland gehostet, Anrufe werden nur aufgezeichnet, wenn der Kunde es einschaltet. Das Ziel ist einfach: Das Telefon unterbricht die Arbeit nicht mehr, und keine Anfrage geht verloren. Als Mitgründer verantworte ich das Product Design, von der App bis zur Website.